【やまとごころアカデミー通信 vol.36】来週開催の勉強会を機に是非ご検討ください!「観光地の危機管理」

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インバウンド(訪日観光)研修・セミナー
「やまとごころアカデミー」がお届けする
インバウンド教育・研修支援メールマガジン

「やまとごころアカデミー通信」
Vol.36 2016/3/3
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やまとごころ教育・研修担当の丸谷です。

来週3月8日(火)、いよいよ第44回やまとごころ勉強会を開催します!
テーマは、「観光地の危機管理 ~インバウンド編~」。

2名の豪華講師陣をお招きします!
①株式会社JTB総合研究所 常務取締役・観光危機管理研究室長 高松正人氏
南三陸町国際交流協会 理事 佐藤金枝氏

観光業に関わる全ての事業者様(自治体様・宿泊施設様・交通事業様・他)において、
「危機管理のインバウンド対策は何から始めれよいのだろう?」
「今の対策で充分なのだろうか?」
と不安やお悩みを抱えていらっしゃる方、この機会にぜひご参加ください!

東日本大震災から5年
今こそ再考「観光地の危機管理 ~インバウンド編~」
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160308/

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第9期インバウンドビジネス基礎講座
~成長する訪日旅行市場を理解し、
 的確にビジネスチャンスに取り組むために~ 

2016年4月19日(火)~4月20日(水)、やまとごころX東京観光財団共催
「第9期インバウンドビジネス基礎講座」を開催します!
↓ 昨日より、募集を開始致しました!
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160419/

毎回大好評を頂いておりますこちらの講座では、たった2日間で
集中的に広く深くインバウンドを学ぶことができます。
今回は、飲食・ハラル・販売/接客・マーケティング・地方創生・
プロモーション・webメディア戦略の業界最前線で活躍されている
講師陣が登壇致します!これだけ幅広い講師陣から直接
インバウンドの話を聞ける機会はめったにないかと思います。
この貴重な機会をお見逃しなく!過去、基礎講座を受講された方には、
リピート割(半額)をご用意しておりますので、ぜひインバウンド
「今」を学びにいらしてください!

↓ プログラム・講師陣をぜひご確認ください!
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160419/


【日時】 2016年1月18日(月)~19日(火)の2日間
【募集】 30名
【受講費】 2日間 お一人様 50,000円(資料代/交流会費込・税込)
【会場】 公益財団法人 東京観光財団(TCVB)セミナールーム
 〒162-0801 東京都新宿区山吹町346番地6 日新ビル
 
2日間かけて行うインバウンドビジネスセミナーの決定版!
↓プログラムの詳細はこちら!<残席9名>
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160419/


各業界でご活躍されている方々を講師としてお招きし、
飲食・ハラル・販売/接客・マーケティング、他、
幅広い分野の最新情報や、明日から使える事例を多数ご紹介します!

また、今回も、関東地方だけではなく全国各地から、
ご参加される方々もいらっしゃいます。
すでにインバウンドの現場でご活躍される方々、
これからインバウンドを始めたい!と
熱意を持ってご参加頂く方など、バックグラウンドも様々で、
参加者の方々からも、毎回、様々なお話が聞けるのを、
私も楽しみにしております!

新たに3名の講師が加わり、東京観光財団(TCVB)と共催など、
よりパワーアップしてお届けして参りますので、
過去にご参加頂いた方にもお勧めです!


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~ 今号のコンテンツ ~
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1.【テーマは観光地の危機管理】第44回やまとごころ勉強会
2.【テーマはLGBT】第45回やまとごころ勉強会
3.【まずはここから】4月7日に入門セミナーを開催します!
4.【大阪で開催!】泉佐野インバウンドビジネスセミナー
5. 貴社スタッフの社内インバウンド研修をサポートします!
6. 編集後記


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1.【テーマは観光地の危機管理】
  <第44回やまとごころ勉強会>
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東日本大震災から5年。地域住民や企業の防災・危機管理に
対する意識は大いに高まった一方で、観光分野での
危機管理はあまり進展が見られず、安全・安心の担保は
課題となっています。近年は、自然災害のみならず、
国内でもテロや伝染病といった危機をこれまで以上に
身近に感じることも多くなってきました。国内どの地域であろうとも、
その土地を訪れている訪日客の安全を確保し、被災した人を
救護・支援するには、どのような対策を備えればよいのでしょうか。
次回は、「インバウンド観光」を支える危機管理を
テーマに勉強会を開催致します!

講師には、株式会社JTB総合研究所 常務取締役・
観光危機管理研究室長 高松正人氏、
南三陸町国際交流協会 理事 佐藤金枝氏をお招きします。

<第44回やまとごころ勉強会>
東日本大震災から5年 
今こそ再考「観光地の危機管理 ~インバウンド編~」

↓詳細・お申込みはこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160308/


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2.【テーマはLGBT
  <第45回やまとごころ勉強会>
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ここ数年で日本でも話題となり始めたLGBT。企業においては、
LGBTに寄り添うことで新市場を開拓できることから、
人材・消費者としてLGBTを取り込むための施策が
広がりを見せています。インバウンドにおいても、
LGBT向けのおもてなしにきちんと取り組む
LGBTインバウンド」が本格的に動きだしています。

4月の勉強会には、訪日LGBT向けメディア「OUT JAPN」の
運営や企業・団体のLGBT施策コンサルティングを手掛けている
株式会社アウト・ジャパン 取締役 小泉伸太郎氏をお招きします。
LGBTの基礎知識から先進的な取組み事例まで解説のうえ、
LGBTインバウンド誘致の課題や展望についてもお話し頂きます。

<第45回やまとごころ勉強会>
LGBTインバウンド市場を掘り起こす!LGBT施策の課題と展望

↓詳細・お申込みはこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160426/


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3.【まずはここから】
  <第22回 インバウンドビジネス入門セミナー>
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インバウンドにこれから取り組みたい、あるいは、
取り組み始めたばかりの方を対象に、
2時間でインバウンドビジネスの全体像を掴んで頂きます。

本年より、弊社コンサルタントの岡田美奈子が講師を務めております。
20名前後の少数限定で行い、参加者同士・講師とのディスカッション・
ワークショップの機会を設け、実践的なセミナーと致します。
皆様のインバウンドビジネスのスタートを全力でサポート致します!

◎第22回インバウンドビジネス入門セミナー
日時:4月7日(木)18:00-20:00
会場:Totsuko貸会議室
東京都新宿区新宿2-9-22 SVAX新宿A館 2F

↓ 詳細・お申込みはこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/inboundbasic/


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4.【大阪で開催!】
  <泉佐野インバウンドビジネスセミナー>
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インバウンド(訪日外国人観光客)が年々増加するなか、
泉佐野市の外国人宿泊者数は、67 万8 千人と
東京・大阪・京都などの大都市に続き、
外国人宿泊者数が日本人宿泊者数を超過しました。
インバウンドビジネスが地域経済の活性化にとって重要な意味を持っています。

弊社代表の村山も一部登壇させて頂きます!
お近くの方は、是非、足をお運びください!

※第1回を受講していない方も、2回目以降の参加が可能です。

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【第1回】 3月2日(水) 13:30~16:00<終了>

インバウンド(訪日外国人観光)ビジネスを知ろう
~ショッピングツーリズムの街形成と、地元店主との連携~」
講師:株式会社USPジャパン代表取締役社長、
一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会専務理事 新津研一氏

【第2回】  3月9日(水) 13:30~16:00
第1部「外国人観光客を理解しよう・受け入れの準備を整えよう」
講師:株式会社USPジャパン、
一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 
おもてなし事業者支援部 部長 神郡 慶子氏

第2部「初めてのハラル」
講師:株式会社ツーリストエキスパーツ西日本営業部 瀬川夫佐子氏

【第3回】  3月16日(水) 13:30~16:00
第1部 「外国人観光客を集客しよう
~他地域でのインバウンドビジネスの取り組み事例~」
株式会社やまとごころ代表取締役 村山慶輔氏

第2部 「インバウンド受け入れマニュアルの活用について」
講師:株式会社ツーリストエキスパーツ西日本営業部 諏訪芳美氏

↓ 詳細はこちら
http://www.yamatogokoro.jp/event/2016/03/16105409.html


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5.貴社スタッフの社内インバウンド研修をサポートします!
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セミナーを開催していて、最近よく耳にするのが、
「社内でインバウンドセミナーを実施したい」という企業様の声です。
一般のセミナーだと、一企業のニーズや課題を
すべて取り上げて解決するのは難しいのが現状です。
やまとごころでは、企業様のインバウンドにおける
ニーズをヒアリングさせて頂いた上で、
インバウンドセミナーの企画・コーディネートし、
その道筋や解決するためのプログラムをご紹介させて頂きます。
もちろん、弊社のセミナーなどでご登壇頂いた講師を派遣し、
お話頂く、講師派遣も可能です。

↓講師派遣についての詳細はこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/haken.html

プロモーションから受け入れ態勢、語学など、テーマは施設や
企業ごとにことなりますが、それぞれの目的やご要望に合わせて、
最適なセミナーをご提案させて頂きました。

<オススメ!自社インバウンドセミナーのテーマ>

①もっと売上アップしたい小売店の皆さまへ
・中国人観光客にもっと売るおもてなしセミナー

②外国人観光客が急増してきた小売、宿泊、飲食、交通関連事業者様へ
・各国の特徴を把握する!インバウンドおもてなしセミナー

インバウンドのソリューション・広告を販売する企業の皆さまへ
・小売、宿泊、飲食、自治体へのインバウンドソリューションを
 提案改善ポイントとは?留意点は?

④苦手意識も克服!目からウロコ!明日から使える接客英語
・今からでも間に合う、接客英語研修
・<監督者向け>現場の苦手意識を取り除く英語研修

上記以外のテーマもお気軽にご相談ください。
ニーズをヒアリングさせて頂いた上で、
最適な講師陣を選定の上、セミナーを実施させて頂きます。

上記やそれ以外の自社セミナー開催のご相談はこちらまで。
やまとごころアカデミー担当 丸谷・立川・森安
seminar@yamatogokoro.jp


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6.編集後記
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丸谷です。
あっという間に、3月に突入しましたね。
今年で、東日本大震災から5年。
当時は、添乗員として、ヨルダンにいました。
しばらくは、震災のことを知らず、
帰国時(震災の翌日)に、空港でたまたまテレビのニュースを見て、
お客様と呆然としたのを覚えています。
すでに、日本へは電話が繋がらず、
このまま無事日本に帰れるのか、家族は大丈夫か、そんな不安の中、
お客様から、声が挙がったのは、
「どうして、ホテルのスタッフやガイドさんは、
地震があったことを教えてくれなかったんだろう」という
不安からくる、不満でした。

観光地での災害時対応は、その場で起こった
防災に対しての対応だけではなく、
観光客の目線で、必要な情報を的確に提供する、
おもてなしでもあると、個人的には思います。

「災害時対応」、「危機管理」セミナーというと、
硬いイメージもありますが、
お客様である外国人観光客の方が、
困っているときにどうするべきなのかという、
原点を探るいい機会になればと考えております。

3月8日に皆様と意見交換ができますことを、
心待ちにしております。

【第44回やまとごころ勉強会】
東日本大震災から5年
今こそ再考「観光地の危機管理 ~インバウンド編~」
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160308/