【やまとごころアカデミー通信 vol.33】来週・再来週はインバウンドセミナーが盛りだくさん!

やまとごころ教育・研修担当の丸谷です。

第43回やまとごころ勉強会の開催が、
いよいよ来週2/15(月)に迫ってまいりました!

テーマ:
クチコミマーケティング最前線!クチコミの獲得&活用手法

こんなお悩みを抱えていらっしゃる方にお勧めの勉強会です!
・訪日外国人に訴求する効果的な手法が分からない
・今後益々拡大する市場を取り込むための
 新たなマーケティングの手法を探している
・団体旅行から個人旅行へ旅行形態が急激に変化している中、
 訪日外国人へのアプローチ手法に追いつけない

業界最前線でご活躍の講師2名をお招きし、最新の事例と共に
クチコミマーケティングを解説して頂きます!
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①株式会社トレンドExpress 取締役 編集長 四家章裕氏
~クチコミから探る、爆買いの実態~

「買いたい」「買った」「行った」「食べた」など、
旅前~旅後を通じた訪日中国人の行動をクチコミから
集計・分析し、節や季節における特徴なども合わせて解説します。
さらに、爆買い商品が生まれる仕組みについて、実際に日本人が
あまり聞かない商品が中国人の間で人気になった商品事例を
交えてご紹介します。

②株式会社ノットワールド 取締役 河野有氏
~クチコミの獲得・活用手法~
同社が運営する外国人向け食べ歩きツアー
「Tokyo FooDrink Tour」は2015年1月の開始以来、
TripAdvisorのクチコミを238件獲得しており(2016年1/28時点)、
訪日外国人による書き込みの件数は、東京のアクティビティの
中でトップです。(「とても良い」227件、「良い」10件、
「普通」1件)いかにしてここまでのクチコミを獲得し、
また、その口コミをいかにサービスに反映しているのか、
実例をもとにご紹介します。

クチコミマーケティングでお悩みの方、気にはなっている・・・という方、
ご参加をお待ちしております!

詳細・お申込みはコチラ↓
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160215/


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~ 今号のコンテンツ ~
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1.【来週2/15(月)に開催!】第43回やまとごころ勉強会
2.【テーマは語学】満足度100% インバウンドビジネス専門講座
3.【来週2/18(木)に開催!】インバウンドビジネス入門セミナー
4.【開催決定!】第6回やまとごころフォーラム
5.【開催決定!】第44回・第45回やまとごころ勉強会
6. 貴社スタッフの社内インバウンド研修をサポートします!
7. 編集後記


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1.【来週2/15(月)に開催!】
  <第43回やまとごころ勉強会>
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訪日外国人が来日前に情報収集する際、親族・知人のクチコミは
大きな影響力を発揮します。たとえば、(電通発表のデータによると)
中国人は「買物リスト」を作成する際に41%の人がSNSのクチコミを参考に
しており、その有効性を実証しています。

今回の勉強会では、(株)トレンドExpress 四家章裕氏、
(株)ノットワールド 河野有氏にクチコミの獲得・分析・活用手法に
ついてお話し頂きます。

第43回やまとごころ勉強会
クチコミマーケティング最前線!クチコミの獲得&活用手法

【日時】2月15日(月) セミナー 15:00~17:30 / 交流会18:00~20:00

【場所】新宿三丁目貸会議室
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-32-10 T&T ビル 4F
東京メトロ丸の内線、副都心線、都営新宿線
新宿三丁目駅 (A1・E9) 出口 徒歩 1 分
JR新宿駅東南口・中央東口 徒歩 3 分

詳細・お申込みはコチラ↓
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160215/


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2.【テーマは 語学】
  <満足度100% インバウンドビジネス専門講座>
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研修満足度は100%!
やまごごころが自信をもってお勧め致します!

株式会社ライフブリッジ櫻井氏登壇!
今からでも間に合う!訪日外国人おもてなし・接客英語
~飲食・販売編~

インバウンド需要を獲得し、事業としても多くの利益を出している
企業が増えてきている中、「様々な国から訪れる外国人客に
きめ細やかなおもてなしをしたい」と考えている方も
多いのではないでしょうか。しかし、いざ外国人観光客に接したとき、
「外国人は怖い、英語はわからない」と苦手に感じたことはありませんか。
そんなお悩みを取り除く研修です!

英語での接客術を学びたい!とお考えの現場の方はもちろん、
スタッフに外国人への接客に対して自信を持って欲しいと願う
現場責任者の方にも是非ご参加頂きたい講座です。

【日時】2月24日(水) 14:00~16:00

【場所】新宿三丁目貸会議室 駅前 (カワセビルB1)
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目17-5 カワセビルB1F
東京メトロ丸の内線、東京メトロ副都心線
 都営新宿線  新宿三丁目駅 (B6) 出口直結
・JR新宿駅東口 徒歩 3 分

詳細・お申込みはコチラ↓
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160224/


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3.【来週2/18(木)に開催!】
  <第21回インバウンドビジネス入門セミナー>
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インバウンドにこれから取り組みたい、あるいは、
取り組み始めたばかりの方を対象に、
2時間でインバウンドビジネスの全体像を掴んで頂きます。

今回で21回目の開催になります!
本年より、弊社コンサルタントの岡田美奈子が講師を務めます。
20名前後の少数限定で行い、参加者同士・講師との
ディスカッション・ワークショップの機会を設け、
より実践的なセミナーと致します。

皆様のインバウンドビジネスのスタートを全力でサポート致します!

【日時】 2月18日(木) 15:00~17:00

【会場】ハロー貸会議室新宿
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-5-11 新宿三葉(ミツバ)ビル6F

【定員】 20名

↓ 詳細・お申込みはこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/inboundbasic/


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4.【開催決定!】
  <第6回やまとごころフォーラム>
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やまとごころ一同、インバウンドは今後日本にとって非常に重要な
役割を担うものであると考えています。それは、ビジネスチャンスで
あると同時に「日本ファンづくり」であると捉えており、経済のみならず、
政治など幅広い影響力を持つ取り組みであると考えています。
この取り組みをオールジャパンで推進していくため、様々な業種の方への
情報発信、ビジネスネットワーク構築の場としてやまとごころフォーラムを
2010年から開催しており、今回は第6回目の開催になります。

今回のフォーラムのテーマは:
「地方創生実現に向けて インバウンドが地方から日本を盛り上げる」
以下のプログラム構成を予定しております!
1.外国人富裕層を地方へ呼び込め!
2.海外 x 東京 x 地方を繋ぐインバウンド施策(仮)
3.東北インバウンド復興に向けて(仮)

【日時】 2月29日(月)13:30~18:00/ 懇親会 18:30~

【場所】新宿区立 四谷区民ホール
〒160-8581 東京都新宿区内藤町87番地
東京メトロ丸ノ内線新宿御苑前」2番出口(大木戸門)より徒歩5分

【定員】 300名

↓詳細・お申込みはこちら
http://www.yamatogokoro.jp/forum/20160229/


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5.【3月以降のセミナーのご案内!】
  <第44回・第45回やまとごころ勉強会>
  <第9期インバウンドビジネス基礎講座>
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やまとごころでは、以下の日程・テーマで勉強会を開催することが
決定致しました!ご興味ある方は、今後の告知にぜひご注目ください!

◎ 第44回やまとごころ勉強会
東日本大震災から5年 
今こそ再考「観光地の危機管理 ~インバウンド編~」(仮)

【日時】2016年3月8日(火)15:00~17:00

【講師】
JTB総合研究所 常務取締役・観光危機管理研究室長 高松正人氏
南三陸町国際交流協会理事 佐藤金枝氏


◎ 第45回やまとごころ勉強会
LGBTインバウンド市場を掘り起こす!LGBT施策の課題と展望(仮) 

【日時】2016年4月26日(火)15:00~17:00

【講師】
①株式会社 アウト・ジャパン 取締役(COO) 小泉伸太郎氏、他

 

◎第9期インバウンドビジネス基礎講座
2日間かけて、体系的にインバウンドビジネスを学ぶ
インバウンドビジネス講座の決定版!

【日時】2016年4月19日(火)・20日(水)終日
【講師】【販売接客】レジャーサービス研究所 所長 斉藤茂一
    【飲食】株式会社インテージア 代表取締役 片岡究氏
    【ハラル】一般社団法人ハラル・ジャパン協会 代表理事 佐久間朋宏氏

他にも、各分野の第一線でご活躍されている方々を講師としてお招きします!

 

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6.貴社スタッフの社内インバウンド研修をサポートします!
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セミナーを開催していて、最近よく耳にするのが、
「社内でインバウンドセミナーを実施したい」という企業様の声です。
一般のセミナーだと、一企業のニーズや課題を
すべて取り上げて解決するのは難しいのが現状です。
やまとごころでは、企業様のインバウンドにおける
ニーズをヒアリングさせて頂いた上で、
インバウンドセミナーの企画・コーディネートし、
その道筋や解決するためのプログラムをご紹介させて頂きます。
もちろん、弊社のセミナーなどでご登壇頂いた講師を派遣し、
お話頂く、講師派遣も可能です。

↓講師派遣についての詳細はこちら
http://www.yamatogokoro-ac.jp/haken.html

プロモーションから受け入れ態勢、語学など、テーマは施設や
企業ごとにことなりますが、それぞれの目的やご要望に合わせて、
最適なセミナーをご提案させて頂きました。

<オススメ!自社インバウンドセミナーのテーマ>

①もっと売上アップしたい小売店の皆さまへ
・中国人観光客にもっと売るおもてなしセミナー

②外国人観光客が急増してきた小売、宿泊、飲食、交通関連事業者様へ
・各国の特徴を把握する!インバウンドおもてなしセミナー

インバウンドのソリューション・広告を販売する企業の皆さまへ
・小売、宿泊、飲食、自治体へのインバウンドソリューションを
 提案改善ポイントとは?留意点は?

④苦手意識も克服!目からウロコ!明日から使える接客英語
・今からでも間に合う、接客英語研修
・<監督者向け>現場の苦手意識を取り除く英語研修

上記以外のテーマもお気軽にご相談ください。
ニーズをヒアリングさせて頂いた上で、
最適な講師陣を選定の上、セミナーを実施させて頂きます。

上記やそれ以外の自社セミナー開催のご相談はこちらまで。
やまとごころアカデミー担当 丸谷・立川・森安
seminar@yamatogokoro.jp


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7.編集後記
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スタッフの森安です。
いよいよ春節到来!この時期の中国人の爆買い風景は、
もはや日本の風物詩となりましたね。
今年も爆買いが健在のようですが、一方で、その爆買いに少しずつ
変化が見られるという話題も耳にします。
富裕層や急増している個人旅行客の興味・関心は「モノ」から
「コト」へ移っており、美容・健康・医療・スポーツ・グルメなど、
彼らの旅行の目的は多様化しているとのこと。
この需要を取り込むことができれば、爆買い以上の将来性を
見出せる可能性がありますね!

ただ、その変化の激しい需要動向を的確に読み取るのは
容易ではありません。そこで重要な役割を果たすのが「クチコミ」です。
リアルタイムで発信される旅行者の声を収集・整理・分析→
新たな魅力あるサービスを生み出し、展開→クチコミによって
新たなお客様を呼び込む・または改善点を掴みサービス向上に努める、
というような好循環を作り上げたいものです。

重要なカギとなるクチコミ。ブログやSNSの活用が当たり前となった今、
クチコミが拡散するチャネルは無限大です。今後益々拡大する市場を
取り込むために、クチコミマーケティングを学びたい方は
来週2/15(月)の勉強会にぜひご参加ください!

↓ 皆さまのご参加をお待ちしております!
http://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20160215/